الأسئلة الأكثر شيوعاً

1- هل أنا بحاجة إلى إنشاء حساب في المتجر الإلكتروني لنخبة العود؟

نعم .. لا يمكنك الشراء بدون إنشاء حساب، وعند التسجيل، سوف تستطيع الإستفادة من المميزات التالية:

- مراجعة تاريخ وحالات عملياتك الشرائية على المتجر الإلكتروني لنخبة العود.

- حفظ منتجاتك المفضلة في قائمة الأمنيات.

- حفظ عنوانك لجعل التسوق أسهل في المستقبل.

- الاشتراك التلقائي في برنامج المكافآت والحصول على نقاط مجانية مقابل مشترياتك من خلال المتجر الإلكتروني لنخبة العود (سيتم تفعيله قريباً جداً)

 

2- هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم .. تستطيع إلغاء طلبك وذلك قبل شحن المنتج، أما في حالة شحن المنتج تستطيع أن تقوم بعملية استرجاع المنتج مع تحملك تكلفة الشحن بشرط أن يكون المنتج بحالة سليمة أي بنفس الحالة الأصلية التي استلمت المنتج عليها.

 

3- هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم .. يمكنك ذلك، فإنه عند استلام طلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

 

4- هل يتم إعلامي عن المنتجات المتوفرة والغير متوفرة؟

 نعم .. عند قيامك بأي عملية شراء من المتجر الإلكتروني لنخبة العود سيتم إعلامك عند اختيار المنتج عما إذا كان متوفر أو غير متوفر بالمخزون.

 

5- ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع بإختيار أحد الوسائل التالية لإتمام عملية الشراء:

- البطاقات الإئتمانية (فيزا - ماستر كارد)

- حساب سداد (هذه الوسيلة متاحة ولكن غير مفعلة حالياً)

- التحويل البنكي (هذه الوسيلة متاحة ولكن للطلبات بقيمة أكثر من 3,750 ريال)

- الدفع نقداً عند الاستلام (مع تحمٌلك رسوم إضافية قدرها 11 ريال سعودي - مقابل خدمة الدفع نقداً عند الاستلام)

 

6- ماذا لو لم أكن موجوداً عند توصيل الطلب الخاص بي؟

 يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام الشحنة الخاصة بك عند قيامك بعملية الشراء وذلك باختيارك إضافة عنوان المستلم الذي سوف ينوب عنك في إستلام الشحنة بناءا على البيانات المسجلة أثناء إتمام عملية الشراء والدفع.